Відшкодування моральної шкоди

Оновлено: Липень 2026 · ⏱ 6 хв читання · Адвокат Олександр Осадько

Не всяка шкода вимірюється грошима безпосередньо: приниження честі, душевні страждання через втрату близького, фізичний біль після травми, переживання через порушення прав — усе це моральна (немайнова) шкода. Закон дозволяє її відшкодувати, але навколо цього багато питань: коли можна вимагати компенсацію, як визначити її розмір, що потрібно довести. Розуміння того, що таке моральна шкода й як її стягнути, допомагає захистити свої немайнові права й отримати справедливу компенсацію за завдані страждання.

Нижче — що таке моральна шкода, коли її можна стягнути, як визначається розмір, що потрібно довести та як подати позов.

Що таке моральна шкода

Моральна (немайнова) шкода — це втрати немайнового характеру, яких особа зазнала внаслідок порушення її прав чи інших неправомірних дій. Моральна шкода полягає, зокрема, у фізичному болю та стражданнях, яких особа зазнала у зв'язку з каліцтвом чи іншим ушкодженням здоров'я; у душевних стражданнях через протиправну поведінку щодо неї, членів сім'ї чи близьких; у душевних стражданнях через знищення чи пошкодження майна; у приниженні честі, гідності, ділової репутації (ст. 23 ЦК). Тобто це не матеріальні збитки, а страждання, переживання, приниження. Особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Право на таке відшкодування є важливою гарантією захисту немайнових благ — здоров'я, честі, гідності, спокою.

Коли можна стягнути моральну шкоду

Моральна шкода відшкодовується у випадках, передбачених законом чи договором. Найтиповіші ситуації, коли можна вимагати компенсацію моральної шкоди:

• ушкодження здоров'я, каліцтво — за фізичний біль і страждання (наприклад, унаслідок ДТП, нещасного випадку, неякісної послуги);
• смерть близької людини — за душевні страждання членів сім'ї (наприклад, при загибелі в ДТП);
• приниження честі, гідності, ділової репутації — за поширення недостовірної інформації, наклеп;
• порушення прав споживача — у визначених випадках при порушенні прав споживачів;
• незаконні дії органів влади — незаконне затримання, засудження, порушення прав;
• порушення договору чи інших прав — у випадках, прямо передбачених законом чи договором.

Тобто моральну шкоду можна стягнути не за будь-яке порушення, а у випадках, передбачених законом чи договором. Але коло таких випадків широке — воно охоплює порушення здоров'я, честі, прав споживача, незаконні дії влади й багато іншого.

Як визначається розмір

Визначення розміру моральної шкоди — найскладніше й найдискусійніше питання, бо страждання не мають «прайс-листа». Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого чи позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала шкоди (якщо вина є підставою), а також з урахуванням інших обставин, що мають істотне значення (ст. 23 ЦК). При визначенні розміру суд керується засадами розумності, виваженості та справедливості. Тобто розмір моральної шкоди визначає саме суд, оцінюючи:

• характер і тяжкість страждань — глибину фізичного болю, душевних переживань;
• тривалість наслідків — тимчасові чи стійкі наслідки для здоров'я, психіки;
• ступінь вини завдавача шкоди;
• індивідуальні обставини потерпілого (вік, стан, вплив на життя).

Оскільки чіткої формули немає, обґрунтування розміру моральної шкоди — важлива частина позову. Заявлена сума має бути розумною й обґрунтованою характером страждань, а не «зі стелі».

Що потрібно довести

Для стягнення моральної шкоди потрібно довести сукупність елементів. Позивач має підтвердити:

• наявність моральної шкоди — сам факт страждань, переживань, приниження (обґрунтувати, у чому вони полягали);
• протиправну поведінку відповідача — порушення, що завдало шкоди;
• причинний зв'язок — що страждання настали саме внаслідок дій відповідача;
• вину відповідача — за загальним правилом (хоча в окремих випадках, зокрема при шкоді джерелом підвищеної небезпеки, незаконних діях влади, відповідальність настає незалежно від вини).

Доведення моральної шкоди має особливість: не завжди потрібні «прямі» докази страждань — суд може виходити з характеру порушення й обставин (наприклад, страждання близьких при загибелі особи презюмуються). Водночас корисні докази, що підтверджують глибину страждань: медичні документи (звернення до лікаря, психолога), свідчення про вплив на життя потерпілого, обставини порушення. Що краще обґрунтовано наявність і глибину страждань, то більше шансів на адекватний розмір компенсації.

Як подати позов

Вимога про відшкодування моральної шкоди заявляється через суд. Особливості:

• окремо чи разом з майновою — моральну шкоду можна вимагати як окремо, так і разом з майновою (наприклад, у справі про ДТП — і матеріальну шкоду, і моральну);
• обґрунтування розміру — чітко викласти, у чому полягала моральна шкода, її глибину, і навести обґрунтований розмір;
• докази — на підтвердження порушення, причинного зв'язку й глибини страждань;
• у кримінальному провадженні — при злочині моральну шкоду можна заявити цивільним позовом прямо в кримінальній справі (зі звільненням від судового збору);
• позовна давність — на вимоги про відшкодування моральної шкоди поширюється загальна позовна давність (три роки, ст. 257 ЦК), з певними винятками.

Важливо: заявлений розмір моральної шкоди суд оцінює й може зменшити, тому він має бути розумним. Проте занижувати вимогу теж не варто. З огляду на складність оцінки й доведення моральної шкоди такі справи доцільно вести з юристом, який допоможе обґрунтувати розмір.

Типові помилки

• невимога моральної шкоди там, де вона підлягає відшкодуванню;
• заявлення суми без обґрунтування характеру й глибини страждань;
• відсутність доказів глибини страждань (медичних документів, свідчень);
• недоведеність причинного зв'язку між порушенням і стражданнями;
• пропуск позовної давності.

З чого почати

Оцініть, чи є у вашій ситуації підстава для стягнення моральної шкоди — ушкодження здоров'я, смерть близького, приниження честі, порушення прав споживача, незаконні дії влади тощо. Обґрунтуйте, у чому полягали ваші страждання та їх глибина, зберіть докази (медичні документи, свідчення про вплив на життя). Заявіть вимогу про відшкодування моральної шкоди — окремо чи разом з майновою, а при злочині — цивільним позовом у кримінальному провадженні. Наведіть розумний, обґрунтований розмір. З огляду на складність оцінки такі справи доцільно вести з юристом.

Чим може допомогти адвокат

Питання, як-от «відшкодування моральної шкоди», рідко бувають типовими: тут важливо правильно зібрати докази, дотримати строків і грамотно сформулювати вимоги. Адвокат Олександр Осадько проаналізує вашу ситуацію, чесно оцінить перспективи, підготує документи і візьме на себе спілкування із судом та іншою стороною. Це економить час, гроші й нерви, а головне — підвищує шанси на результат. Щоб отримати пораду саме для вашого випадку, зв'яжіться зі мною.

Ця тема належить до напряму стягнення боргів і цивільних спорів — там докладніше про те, з чим я допомагаю та як відбувається робота у таких справах.

Часті запитання

Ця стаття має загальний інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Кожна ситуація індивідуальна — щоб отримати пораду саме для вашого випадку, зв'яжіться з адвокатом.